Fehlerbehebung

Auf dieser Seite finden Sie Lösungen für häufige Fehlermeldungen und Probleme, die bei der Nutzung von InLoox auftreten können.

Anmeldefehler

"Für den verwendeten Microsoft-Account existiert kein entsprechendes InLoox-Konto"

Vollständige Fehlermeldung: "Für den verwendeten Microsoft-Account existiert kein entsprechendes InLoox-Konto. Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten oder versuchen Sie es erneut in einem privaten Browser-Tab."

Ursache: Ihr Microsoft 365-Konto ist nicht mit Ihrem InLoox-Konto verknüpft. InLoox kann den Microsoft-Account, mit dem Sie sich anmelden, keinem vorhandenen InLoox-Benutzerkonto zuordnen.

Lösung:

1. Öffnen Sie die InLoox-Anmeldeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, anstatt die Microsoft-Anmeldung zu verwenden.
2. Falls Ihnen Ihr Passwort nicht bekannt ist, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, um es zurückzusetzen.
3. Verknüpfen Sie nach der Anmeldung Ihr Microsoft 365-Konto über eine der folgenden Optionen:
   • Öffnen Sie das Integration Center und klicken Sie auf Mit Microsoft 365 verbinden.
   • Navigieren Sie zu Mein Profil > Einstellungen und verknüpfen Sie dort Ihr Microsoft 365-Konto.

Nach der Verknüpfung können Sie sich künftig mit Ihren Microsoft 365-Zugangsdaten bei InLoox anmelden.

tipp

Eine ausführliche Anleitung zum Verbinden Ihres Microsoft 365-Kontos finden Sie unter Microsoft 365-Konto verbinden.