Add-in-Cache leeren (Neues Outlook)

Wenn das InLoox für Outlook Add-in veraltete Inhalte anzeigt, nicht lädt oder sich unerwartet verhält, lässt sich das Problem in der Regel durch das Leeren des Caches beheben. Das neue Microsoft Outlook speichert den Add-in-Cache in einem Ordner auf Ihrem Computer. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie diesen Ordner im neuen Outlook löschen.

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Diese Schritte gelten für das neue Microsoft Outlook. Wenn Sie die klassische Desktop-Version verwenden, folgen Sie stattdessen der Anleitung Add-in-Cache leeren (Outlook Classic).

Outlook schließen

1. Schließen Sie Microsoft Outlook vollständig. Stellen Sie sicher, dass kein Outlook-Fenster mehr geöffnet ist. Warten Sie etwa 30 Sekunden, um sicherzustellen, dass die Anwendung vollständig beendet wurde, bevor Sie fortfahren. Das ist wichtig, damit der Cache-Ordner beim Löschen nicht gesperrt ist.

Cache-Ordner löschen

2. Drücken Sie Windows + R, um den Dialog Ausführen zu öffnen. Fügen Sie den Pfad %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk ein und klicken Sie auf OK.

   

   hinweis

   Der vollständige Cache-Pfad lautet %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView. Fügen Sie nur den Pfad ohne EBWebView ein, damit Sie im Olk-Ordner landen und den Ordner EBWebView im nächsten Schritt löschen können.

3. Der Olk-Ordner öffnet sich im Datei-Explorer. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner EBWebView und wählen Sie Löschen.

   

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   Der Ordner EBWebView enthält den Cache aller modernen Add-ins im neuen Outlook. Das lässt sich nicht verhindern — sind auf diesem Gerät weitere moderne Add-ins installiert, wird deren Cache ebenfalls geleert und eine erneute Anmeldung ist möglicherweise erforderlich.

Outlook neu starten

4. Öffnen Sie Microsoft Outlook erneut. Das InLoox für Outlook Add-in lädt nun mit einem geleerten Cache und wird abgemeldet angezeigt.

   

hinweis

Durch das Leeren des Caches werden Sie vom Add-in abgemeldet. Wenn Sie das InLoox für Outlook Seitenpanel erneut öffnen, klicken Sie auf Einloggen in InLoox, um sich wieder in Ihrem InLoox Account anzumelden.