Hilfe & Support

tipp

Sie können das InLoox Hilfe-Center jederzeit direkt aus InLoox heraus über das Fragezeichen-Symbol in der Symbolleiste aufrufen — es öffnet sich in einem neuen Browser-Tab.

Technischer Support

Unser technisches Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen und Problemen weiter.

• Ticket-System: Support-Ticket erstellen
• Telefon: +49 (0) 89 358 99 88 - 40 (Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ))

Vertrieb & Schulungen

Bei Fragen zu Lizenzen, Schulungen oder der Erweiterung Ihres Abonnements wenden Sie sich an Ihren persönlichen InLoox Ansprechpartner oder direkt an das Vertriebsteam.

• E-Mail: vertrieb@inloox.com
• Telefon: +49 (0) 89 358 99 88 - 20

Systemstatus

Die aktuelle Verfügbarkeit und Uptime der InLoox Cloud können Sie unter status.inloox.com abrufen.

Updates

InLoox Cloud

Wenn Sie InLoox als Cloud-Dienst (InLoox Professional, InLoox Enterprise, InLoox Enterprise Plus) nutzen, wird Ihr Account stets automatisch aktualisiert. Updates werden zentral ausgerollt — Sie müssen nichts unternehmen. Sie arbeiten immer mit der neuesten Version von InLoox.

InLoox Self-Hosted

Wenn Sie InLoox als Self-Hosted-Installation betreiben, müssen Updates manuell vom Server-Administrator installiert werden.

1. Laden Sie die aktuelle Version des Server-Installers von der Seite InLoox Produktdownload herunter.
2. Führen Sie den Installer auf dem Server aus und folgen Sie den Setup-Anweisungen.

Über neue Releases informiert bleiben

• Was gibt es Neues — Entdecken Sie die neuesten Funktionen und Verbesserungen auf der Seite Was gibt es Neues.
• Versionshistorie — Eine kompakte Übersicht aller Neuerungen und Bug Fixes finden Sie in der Versionshistorie.
• Newsletter — Neue Releases werden im Produkt-Newsletter angekündigt. Melden Sie sich zum InLoox Newsletter an, um informiert zu bleiben.

Verbesserungsvorschläge

contribute.inloox.com ist unsere Ideenplattform (powered by Nolt) für Verbesserungsvorschläge. Stellen Sie Ihre Ideen ein, stimmen Sie für bestehende Vorschläge ab und diskutieren Sie mit anderen Nutzern und InLoox Mitarbeitern.

So funktioniert's

1. Geben Sie contribute.inloox.com im Browser ein und klicken Sie auf Vorschlag hinzufügen.
2. Wählen Sie eine Methode zur Verifizierung und führen Sie diese durch. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren, erhalten Sie einen 6-stelligen Code.
3. Nachdem Sie diesen eingegeben haben, können Sie Ihre Vorschläge einstellen und für andere Ideen abstimmen.

Tipps zum Einstellen von Vorschlägen

• Beschreiben Sie Ihren Vorschlag so genau wie möglich — nennen Sie den betroffenen Bereich (z.B. Kanban-Board, Planung im Projekt) und wie die Funktion aufgerufen werden soll.
• Erklären Sie, was die Funktion können soll und welche Auswirkungen sich auf andere Daten in InLoox ergeben.
• Ergänzen Sie Ihre Ideen gerne mit einem Screenshot, um Ihren Vorschlag einfach nachvollziehbar zu machen.

Was passiert mit den Vorschlägen?

Die am höchsten bewerteten Vorschläge werden vom InLoox Entwicklungs-Team nach technischer Umsetzbarkeit, Nutzen für eine größtmögliche User-Gruppe und zeitlicher Umsetzbarkeit bewertet. Ideen, die hier am besten abschneiden, werden in die nächsten Produktentwicklungs-Iterationen aufgenommen. Wir kommunizieren den Fortschritt, indem wir den Status Ihres Vorschlages auf der Plattform aktualisieren.